1. Responsable du traitement
La Clinique Médicale Les Dré, Abidjan, Côte d’Ivoire, est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à [email protected] ou au +225 01 02 329 329.
2. Données collectées
- Formulaire de prise de rendez-vous : nom, numéro de téléphone, ville/quartier, spécialité et médecin souhaités, date/heure souhaitées, et votre consentement à recevoir des conseils santé et actualités.
- Navigation : données techniques et de mesure d’audience, collectées via des témoins (cookies) de mesure et, le cas échéant, des outils publicitaires (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Ads), uniquement après votre consentement donné via la bannière de témoins affichée en bas de page.
3. Finalités du traitement
- Traiter et confirmer vos demandes de rendez-vous ;
- Vous contacter au sujet de votre dossier de rendez-vous ;
- Vous transmettre, si vous y avez consenti, des conseils santé et actualités de la clinique ;
- Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos campagnes, si vous avez accepté les témoins de mesure.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement (formulaire, bannière de témoins) et, pour la gestion des rendez-vous, sur l’exécution de la demande que vous nous adressez.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées au personnel habilité de la Clinique Médicale Les Dré (accueil, secrétariat médical, médecin concerné). Lorsque les outils de mesure d’audience et de publicité sont activés avec votre consentement, certaines données de navigation peuvent être transmises à leurs fournisseurs respectifs (Google, Meta), dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité.
6. Durée de conservation
Les données liées aux demandes de rendez-vous sont conservées le temps nécessaire à leur traitement, puis archivées conformément aux obligations applicables aux établissements de santé. Les données de consentement marketing sont conservées jusqu’à votre retrait de consentement.
7. Vos droits
Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire, sous le contrôle de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et, le cas échéant, de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [email protected].
8. Témoins (cookies)
Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite pour vous permettre d’accepter ou de refuser le dépôt de témoins de mesure et de publicité. Aucun témoin de suivi n’est déposé avant votre consentement explicite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les témoins de votre navigateur.
9. Sécurité
La Clinique Médicale Les Dré met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
10. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
1. Data controller
Clinique Médicale Les Dré, Abidjan, Côte d’Ivoire, is the data controller for personal data collected through this site. For any question about your data, contact us at [email protected] or +225 01 02 329 329.
2. Data we collect
- Appointment form: name, phone number, city/neighborhood, requested specialty and doctor, requested date/time, and your consent to receive health tips and news.
- Browsing: technical and audience-measurement data, collected through measurement cookies and, where applicable, advertising tools (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Ads), only after you consent via the cookie banner shown at the bottom of the page.
3. Purposes of processing
- Process and confirm your appointment requests;
- Contact you regarding your appointment;
- Send you, if you consented, health tips and clinic news;
- Measure site traffic and the effectiveness of our campaigns, if you accepted measurement cookies.
4. Legal basis
Processing of your data relies on your consent (form, cookie banner) and, for appointment management, on carrying out the request you send us.
5. Data recipients
Your data is accessible to authorized Clinique Médicale Les Dré staff (front desk, medical secretariat, the doctor concerned). When audience-measurement and advertising tools are enabled with your consent, some browsing data may be shared with their respective providers (Google, Meta), under those providers’ own privacy policies.
6. Retention period
Data linked to appointment requests is kept for as long as needed to process them, then archived in line with the obligations applicable to healthcare facilities. Marketing consent data is kept until you withdraw your consent.
7. Your rights
Under Law No. 2013-450 of 19 June 2013 on the protection of personal data in Côte d’Ivoire, supervised by the Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), you have the right to access, correct, object to, and where applicable have deleted, your personal data. You can exercise these rights by contacting us at [email protected].
8. Cookies
A consent banner is shown on your first visit so you can accept or decline measurement and advertising cookies. No tracking cookie is set before you give explicit consent. You can change your choice at any time by clearing your browser’s cookies.
9. Security
Clinique Médicale Les Dré implements reasonable technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, loss or alteration.
10. Changes to this policy
This policy may be updated from time to time; the last-updated date appears at the top of this page.